Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på VinterSysler.dk.
Priser
Alle priser på VinterSysler.dk er angivet i danske kroner (DKK).
VinterSysler er ikke momsregistreret, og priserne er derfor ikke tillagt moms.
VinterSysler forbeholder sig retten til at ændre priserne på hjemmesiden. En ordre faktureres dog altid til den pris, der fremgik, da bestillingen blev gennemført.
Der pålægges ikke yderligere gebyrer ud over de beløb, der tydeligt fremgår af ordren, inden købet gennemføres.
Betaling
Hos VinterSysler kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes først, når varen afsendes. Ved personligt fremstillede varer kan betalingen dog blive trukket, når produktionen af varen påbegyndes.
Levering
VinterSysler leverer til adresser i Danmark.
Fragt koster 25 kr. pr. ordre. Der er gratis fragt ved et samlet ordrebeløb over 500 kr.
Jeg bestræber mig på at afsende lagervarer inden for ca. 5 hverdage efter bestilling.
Personlige og specialfremstillede varer fremstilles efter bestilling og afsendes som udgangspunkt inden for ca. 10 hverdage. Leveringstiderne er vejledende og kan være længere i perioder med stor efterspørgsel.
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i forhold til den forventede leveringstid, kontakter jeg dig på den e-mailadresse, du har angivet ved bestillingen.
Fortrydelsesret
Ved køb af almindelige lagervarer har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person udpeget af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give VinterSysler tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler selv de direkte udgifter til returfragt. Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget retur.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet samt den oprindelige standardleveringsomkostning. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
VinterSysler kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Personlige og specialfremstillede varer
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette gælder eksempelvis julesokker, der fremstilles og broderes med et navn efter dit valg, samt andre produkter, der fremstilles eller tilpasses specifikt efter din bestilling.
Der er fortsat reklamationsret, hvis der er fejl eller mangler ved en personlig eller specialfremstillet vare.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Hvis der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du kontakte VinterSysler hurtigst muligt på ditte@vintersysler.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler ved varen, men ikke skader eller slitage, der skyldes forkert brug, forkert behandling, manglende overholdelse af eventuelle vaske- eller plejeanvisninger eller almindeligt slid.
Hvis reklamationen er berettiget, vil varen efter omstændighederne blive repareret eller ombyttet. Hvis dette ikke er muligt, kan købsbeløbet tilbagebetales i overensstemmelse med købelovens regler.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder VinterSysler de rimelige omkostninger ved returnering af varen.
Håndlavede produkter
VinterSyslers produkter fremstilles og sys i hånden i små serier.
Mindre variationer i eksempelvis placering af mønster, syninger og andre detaljer kan derfor forekomme fra produkt til produkt. Sådanne mindre variationer er en naturlig del af et håndlavet produkt og betragtes ikke i sig selv som en fejl eller mangel.
Sociale medier
VinterSysler deler indimellem billeder af færdige produkter på sociale medier, herunder personlige varer med broderet navn eller tekst. Ønsker du ikke, at din vare deles, kan du skrive det som bemærkning til ordren.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte VinterSysler på ditte@vintersysler.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage i relevante tilfælde indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus via Klageportalen på naevneneshus.dk.
Du kan læse mere om klagemuligheder og gældende betingelser på forbrug.dk.
Kontakt og returnering
VinterSysler
Ditte Rasmussen
Stillingvej 211
8471 Sabro
50308610
E-mail: ditte@vintersysler.dk
Ønsker du at fortryde et køb eller reklamere over en vare, bedes du kontakte VinterSysler på ovenstående e-mailadresse.
Returvarer sendes til ovenstående adresse.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan anvendes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det er ikke et krav, at du bruger formularen, så længe du på anden tydelig måde meddeler VinterSysler, at du ønsker at fortryde købet.
Til VinterSysler
Ditte Rasmussen
Stillingvej 211
8471 Sabro
E-mail: ditte@vintersysler.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):